Deine Aufgaben
- Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Service und Support für unsere Kunden und Partner.
- Unterstützung bei Installationen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.
- Überwachung und Nachverfolgung der Fälle bis zur endgültigen Lösung sowie Rückmeldung an die Nutzer.
- Pflege und Verwaltung des Ticketsystems.